La Process Communication Model (PCM)
1 - Les 6 profils de personnalité de la Process Communication Model
Bonjour à tous !
Aujourd’hui je vous propose un sujet sur un outil encore mal connu : la Process Com.
C’est une méthode de communication développée par le psychologue Taibi Kahler, qui permet de mieux comprendre les comportements humains. En identifiant les profils de personnalité et les besoins psychologiques associés, cette méthode aide à améliorer les échanges et à gérer le stress dans différents contextes, que ce soit en entreprise, en coaching ou dans la vie quotidienne.
Elle repose sur l’idée que chaque individu possède un profil dominant parmi six types de personnalité. Ces profils influencent non seulement la manière dont les individus réagissent aux situations, mais aussi leurs préférences en matière de communication.
Dans cet article, nous explorerons ces six profils de personnalité, leurs caractéristiques et leurs besoins psychologiques, avant de découvrir comment utiliser la PCM lors d’une séance.
Analyseur : l’esprit logique
Il privilégie la logique, la structure et les faits concrets. Il analyse les situations en profondeur avant de prendre une décision. Préférant les échanges clairs et précis, il cherche à comprendre les mécanismes et à organiser l’information de manière méthodique.
- Caractéristiques : Recherche la clarté et la précision, aime travailler de manière indépendante et structurée.
- Besoins psychologiques : A besoin de sécurité, de reconnaissance pour ses compétences et d’un environnement calme pour se concentrer.
- En situation de stress : L’Analyseur peut devenir perfectionniste, se concentrant sur les détails au détriment de la vue d’ensemble.
Empathique : le communicant chaleureux
Profil axé sur les relations humaines et l’écoute émotionnelle. Il cherche à maintenir l’harmonie dans ses interactions et accorde une grande importance aux sentiments des autres. Ce profil aime apporter son soutien et est particulièrement sensible à la reconnaissance des autres.
- Caractéristiques : Attentif, chaleureux, à l’écoute des autres, valorise les liens humains.
- Besoins psychologiques : A besoin d’attention, d’appréciation et d’un environnement harmonieux.
- En situation de stress : L’Empathique peut devenir trop dépendant des autres, se mettant en retrait ou se sacrifiant pour maintenir la paix.
Énergiseur : le leader enthousiaste
C’est un profil dynamique et motivé. Il aime prendre des initiatives, relever des défis et inspirer les autres. Ce profil est généralement perçu comme un leader naturel grâce à sa capacité à fédérer et à encourager son entourage. Il aime les interactions sociales et l’action.
- Caractéristiques : Enthousiaste, charismatique, aime relever des défis.
- Besoins psychologiques : A besoin de stimulation, de reconnaissance pour son énergie et de défis à relever.
- En situation de stress : L’Énergiseur peut devenir impulsif, cherchant à prendre le contrôle de manière excessive.
Imagineur : le visionnaire créatif
C’est un introspectif et un créatif, tourné vers la réflexion et l’innovation. Il aime se retirer pour réfléchir profondément et développer des idées nouvelles. Ce profil est plus à l’aise dans un environnement calme, où il peut laisser libre cours à son imagination.
- Caractéristiques : Créatif, intuitif, souvent perçu comme un rêveur ou un idéaliste.
- Besoins psychologiques : A besoin de solitude pour réfléchir et d’un environnement calme pour exprimer sa créativité.
- En situation de stress : L’Imagineur peut se replier sur lui-même et se couper des réalités pratiques.
Persévérant : le travailleur rigoureux
Le Persévérant est un profil stable, fiable et engagé. Il est motivé par des valeurs fortes et cherche à atteindre des objectifs à long terme. Il est persévérant dans ses actions et fait preuve de rigueur dans son travail. Ce profil est souvent associé à une grande détermination.
- Caractéristiques : Déterminé, fiable, orienté vers les résultats à long terme.
- Besoins psychologiques : A besoin de reconnaissance pour ses efforts et d’un environnement qui respecte ses valeurs.
- En situation de stress : Le Persévérant peut devenir rigide et dogmatique, refusant de s’adapter.
Promoteur : le charmeur pragmatique
Il est axé sur l’action et la réalisation rapide d’objectifs. Charismatique et pragmatique, il sait convaincre et obtenir ce qu’il veut. Il est souvent perçu comme un négociateur ou un influenceur capable de s’adapter rapidement aux situations.
- Caractéristiques : Charismatique, pragmatique, aime les résultats rapides.
- Besoins psychologiques : A besoin de pouvoir, de contrôle et de liberté d’action.
- En situation de stress : Le Promoteur peut devenir manipulateur, cherchant à dominer pour atteindre ses objectifs.
2 - Comment utiliser la PCM ?
Elle permet d’adapter sa communication en fonction du profil de l’interlocuteur, ce qui améliore les échanges et réduit les malentendus. Connaître le profil dominant d’une personne aide à comprendre ses réactions, ses besoins et ses attentes.
Adapter la communication en fonction des profils
- Pour l’Analyseur : Utilisez des arguments factuels et structurés. Soyez précis et logique dans vos explications.
- Pour l’Empathique : Montrez de l’empathie et écoutez attentivement. Valorisez les relations et créez une atmosphère agréable.
- Pour l’Énergiseur : Soyez enthousiaste et proposez des défis. Mettez l’accent sur les opportunités de leadership et d’action.
- Pour l’Imagineur : Donnez-lui le temps de réfléchir et soyez ouvert aux idées nouvelles. Favorisez un environnement calme pour qu’il puisse s’exprimer.
- Pour le Persévérant : Respectez ses valeurs et montrez votre appréciation pour ses efforts. Soyez rigoureux et méthodique dans vos échanges.
- Pour le Promoteur : Soyez direct et axé sur les résultats. Mettez l’accent sur les avantages immédiats et les solutions pratiques.
3 - Comment faire une séance PCM ?
Lors d’une séance, l’objectif est de comprendre les profils des participants et d’adapter la communication en fonction de leurs besoins et de leurs modes de fonctionnement. Voici les étapes typiques d’une séance :
Identification des profils
Commencez par identifier les profils de chaque participant, en observant leurs comportements, leurs préférences et leurs réactions.Exercices de communication
Proposez des exercices pratiques où chaque participant doit communiquer en fonction des autres profils. Cela permet de tester la flexibilité de la communication et d’expérimenter de nouvelles approches.Analyse des comportements
Analysez les comportements observés pendant la séance pour comprendre les réactions de chaque profil face à différentes situations.Discussion et retour
Organisez une discussion de groupe pour permettre à chacun d’exprimer ses ressentis et ses observations, tout en apportant des ajustements à la communication.
4 - Conclusion
La PCM est une méthode qui, lorsqu’elle est bien utilisée, permet de mieux se comprendre et de mieux interagir avec les autres, en prenant en compte les différences de personnalité et de besoins psychologiques.
Les écoles de management n’intègrent pas systématiquement cette méthode dans leurs programmes, ce qui est regrettable compte tenu de ses nombreux avantages. En effet, elle permet aux managers de mieux comprendre les dynamiques interpersonnelles au sein des équipes, d’adapter leur communication en fonction des différents profils de personnalité et de renforcer leur leadership.
Cela constitue une occasion manquée pour les futurs managers d’acquérir un savoir-faire qui pourrait considérablement améliorer leur impact et leur efficacité en entreprise…
5 - Témoignage de Sophie, manager dans une entreprise de marketing
« J’ai découvert la Process Communication Model (PCM) lors d’un séminaire sur le management bienveillant, et cela a été une véritable révélation. Avant d’adopter la PCM, je me rendais compte que je peinais parfois à gérer certaines personnalités au sein de mon équipe. Certains collègues semblaient réagir de manière disproportionnée à des situations banales, tandis que d’autres restaient complètement indifférents. Grâce à la PCM, j’ai appris à identifier les profils de mes collaborateurs et à ajuster ma façon de communiquer en fonction de leurs besoins. Par exemple, j’ai compris qu’un membre de mon équipe, qui avait souvent tendance à être critique, avait besoin de plus de structure et de sécurité dans ses missions. Cela m’a permis de mieux le soutenir et d’améliorer sa performance. La PCM m’a donné des clés pour renforcer la cohésion de mon équipe et éviter des malentendus coûteux. C’est un outil que je recommande vivement à tous les managers. »
6 - Témoignage de Pierre, salarié dans une entreprise de développement informatique
« Au départ, je n’avais jamais entendu parler de la PCM, et je pensais que les formations en management n’avaient pas vraiment d’impact sur mon quotidien de salarié. Mais après que mon manager a eu suivi une formation sur la PCM et commencé à l’appliquer, j’ai immédiatement remarqué un changement. Elle a commencé à mieux comprendre mes besoins et mes réactions. Par exemple, je suis un ‘Imagineur’, j’ai besoin de calme pour réfléchir et souvent je me perds dans mes idées. Avant, mon manager me poussait à aller plus vite, ce qui me stressait. Mais grâce à la PCM, elle a appris à me laisser plus de temps pour mûrir mes réflexions, et à m’écouter davantage. Ce changement a vraiment amélioré ma productivité et ma satisfaction au travail. La communication est devenue plus fluide, et j’ai l’impression que mes besoins sont enfin pris en compte. »
Après avoir lu cet article, parvenez-vous à identifier votre profil ?
Si vous avez également une expérience à partager, n’hésitez pas à vous exprimer, cela nous intéresse ! 😉